Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tk365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền & nghĩa vụĐiều chỉnh điều khoản
tk365 Quy định sử dụng dịch vụ tk365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tk365 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được dùng cho mục đích ngoài vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của tk365 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình xác minh danh tính ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tk365. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại tk365. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản thay đổi, tk365 thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Tùy mức độ vi phạm, tk365 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Liên hệ live chat ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ và hướng dẫn bạn qua bước xác minh OTP để lấy lại quyền truy cập.